ما در هر سازمانی که باشیم با مجموعهای از فرآیندها سروکار داریم. فرآیندها کمک میکنند که ورودیهای مشخص (مواد اولیه، درخواست مشتری، سفارشات و …) تبدیل به خروجی ارزشمند برای مشتری شوند. اما عدم مدیریت درست فرآیندهای کسبوکار موجب میشود که سازمان به علت کندی فرآیندها، عدم یکپارچگی آنها، نبود نظارت درست بر اجرای آنها و … ضربه خورده و این خود موجب نارضایتی مشتریان، کارمندان و افزایش هزینههای سازمان شود. مدیریت فرآیندهای کسبوکار با طراحی، پیادهسازی، بهبود و اصلاح فرآیندها و در نهایت نظارت مستمر بر عملکرد فرآیندها به دنبال ایجاد یک نظام فرآیندی کارا و اثربخش در سازمان است.
ما در فرآیندان به واسطه تجربیات مختلف در حوزه مدیریت فرآیند، راهنمای خوبی هستیم. چنانچه مایلید در خصوص فرآیندهای کسب و کار شما با هم گفتگو کنیم، فرم زیر را پر کنید. |
خدمات اصلی مشاوره و پیادهسازی مدیریت فرایند در فرآیندان |
عارضهیابی | مشاوره و کوچینگ | اجرا و پیادهسازی |
فرایندهای کسب و کار شما چقدر خوب طراحی شدهاند؟ چه عارضههایی در حال حاضر در این حوزه وجود دارد؟ ما در فرآیندان میتوانیم طبق مدل مرجع APQC مرکز کیفیت و بهرهوری امریکا، به خوبی روی نظام فرآیندهای سازمانی شما شناخت پیدا کرده و به شما مواردی که باید بهبود پیدا کند را در قالب گزارش ارزشمند شناخت ارائه دهیم. | با مشاوره و آموزش مستمر به تیمهای سازمان خود و تیم فرآیندی خود، میتوانید دانش و تجربه را به مرور به سازمان خود منتقل نمایید. مشاوران فرآیندان در کنار تیمهای درونسازمانی شما تا حصول نتیجه خواهند بود. مزیت این روش، نهادینهسازی بهبود مستمر در سازمان بر اساس کار درون سازمانی است و مدیریت دانش محقق میشود. | با برونسپاری مدیریت فرآیند به ما، میتوانید استقرار نظام مدیریت فرآیند در سازمان تان را به یک تیم مجرب و حرفهای، متشکل از برترینهای دانشگاههای کشور بسپارید، نتایج را مدیریت کنید و از آزمون و خطاهایی که در سایر روشها احتمال آن وجود دارد، جلوگیری کنید و از تجربیات پیادهسازی در سازمانهای دیگر بهرهمند شوید. |
فرآیند انجام پروژه مدیریت فرآیند در فرآیندان |
ارائه خروجیهای موردنیاز، آموزش و تحویل نهایی | نظارت مستمر و کنترل کیفی روی خروجیهای پروژه | عقد قرارداد و شروع پروژه براساس طرح مدیریت پروژه | بررسی جامع، ارائه پروپوزال و طرح پیشنهاد پروژه | دریافت درخواست از کارفرما، برگزاری جلسه اولیه نیازسنجی |
خروجیهای کلیدی پروژه مدیریت فرآیند در فرآیندان |
در هر مشاوره یا پروژه اجرای مدیریت فرآیندها، ما براساس نیاز، محدوده پروژه و نوع توافق با سازمان، مجموعهای شامل (و نه محدود به) خروجیهای کلیدی زیر را ارائه میدهیم. این خروجیها به سازمان کمک میکنند نظام مدیریت فرآیندهای کسبوکار را مستقر کنند.
- ارزیابی بلوغ سازمانی در حوزه مدیریت فرآیندهای کسبوکار
- سند تحلیلی شامل شناسایی و تحلیل وضعیت موجود و ارائه نقاط قابل بهبود فرآیندها بر اساس انواع تکنیکهای تحلیل کمی و کیفی
- تهیه نقشه کلان فرآیندی (معماری فرآیند) بر اساس مدلهای مرجع و منطبق با نیاز سازمان
- سند ارتباط اهداف کلان و استراتژیهای سازمانی با فرآیندها
- مدلسازی فرآیندها با استاندارد BPMN 2.0 براساس تحلیلها و بهبود فرآیندها در جهت افزایش بهرهوری
- تهیه شناسنامه فرآیندها، تعریف شاخصهای اندازهگیری (KPI)
- استقرار ساز و کار بهبود مستمر فرآیندها در سازمان
- تدوین یا بهبود شرح شغلهای سازمانی بر اساس فرآیندها
- پیشنهادات تخصصی در حوزه نرمافزارهای مدیریت فرآیند و اتوماسیون فرآیند
نتایج تجربی |
بر اساس اهداف سازمانی، و همچنین بر اساس شناخت و ارزیابی که ما انجام میدهیم، نتایجی مانند موارد زیر در سازمانها پس از استقرار نظام مدیریت فرآیند به دست میآید:
- چابکی، تسریع اجرای فرآیندهای سازمانی
- بهبود رضایت مشتری
- کاهش شکایات
- کاهش هزینهها و در نتیجه افزایش سودآوری
- بهبود رضایت پرسنل در نتیجه شفافیت فرآیندها
- مدیریت دانش
- ارتقای رویکرد فرآیندمحوری به جای فردمحوری
- و …
چرا تیم فرآیندان؟ |
یقیناً سطح علمی تیم مشاوره و اجرا و تسلط ایشان روی مدلهای علمی انجام کار، روی کیفیت خروجی کاملاً اثرگذار است. یکی از افتخارات ما، این است که تیم فرآیندان متشکل از فارغالتحصیلان برترین دانشگاههای کشور است.
دانشآموختگانی که در دانشگاههای برتر کشور و زیرنظر بهترین اساتید، عادت به ارائه خروجی و نتایج باکیفیت کردهاند، همین رفتار و رویکرد را در پروژهها نیز به کار گرفته و با مسئولیتپذیری و دقت تمام، اصول کاری پروژه را به کار میبندند.
فرآیندان، مرجع آموزش و مشاوره مدیریت فرآیندهای کسب و کار با رویکرد بازار ایران |